为规范护理人员的服务礼仪，提升护士形象和照护能力，更好地为患者提供优质的护理照护，2019年3月15日下午，我院医院礼仪组对相关护理人员进行了礼仪考核。党办主任吕红利，护理部主任吕妮，护士长王英晓、马咏梅、陈雅娟、王敏、魏玲、朱娟担任评委。

　　本次考核共分为笔试和面试两大部分。笔试通过选择题和简答题，考核护理人员对礼仪相关的理论知识的掌握和了解。护士们严肃认真、精神饱满，全身心地投入到笔试当中。

　　护理人员在认真答题

　　面试考核包括基础素养和情景模拟两方面。首先对参加考核的护理人员分为四个小组，分别从走姿、站姿、坐姿、蹲姿、礼仪手势引导考核护理人员的基础素养，对于发现的问题，评委老师均给予了指导。

　　①手势引导

　　②站姿

　　评委老师相互交流点评

　　随后采用情景模拟的方式，将各项礼仪进行展示，让护理人员在情境中体会具体礼仪的操作，进行有效的沟通交流，全面考核了护理人员的礼仪规范以及面对突发情况的应变能力。针对各组的表现，评委老师分别从不同方面的礼仪进行点评和指正，帮助护理人员们更加深刻的认识护理礼仪。

　　党办主任吕红利指导考生

　　礼仪是护士职业形象的体现，规范的护理礼仪和有效的沟通方式，不仅可以无声地营造着完美的医疗环境和友善、亲切、健康向上的人文环境，还能使患者在心理上得以平衡和稳定。通过此次考核，能让全体护士从本次活动中受到启发，看到自身的优势与不足，不断地自我提升，更好的为患者服务。