护理动态
院内服务|点滴细节,彰显优质护理服务!
为深化优质护理服务,丰富护理服务内涵,切实体现“以病人为中心”,近期医院开展了“优质护理服务月”,内容有:“为患者送药送水到手”、“首问负责制”、“微笑服务”、“主动问好”等,实实在在地为患者解决遇到的问题,如喝中药汤药较多、行动不便(扶拐杖)、汤药的包装袋不易打开等。
此次活动,对日常护理提出了具体要求,如给患者送药时,把汤药加热,并随身携带盛有温水的水壶及小剪子,旨在为患者提供贴心的服务。
我院护士用心服务,用爱导航,极力提高护理服务水平,赢得了患者及家属的一致好评。
“你们医院的护士服务真周到,不但脸上时刻挂着微笑,还为我们送药、送水,细心地把汤药袋剪开”,这是患者的肺腑之言。我们只是希望在患者承受着身体的病痛之时,能把更多的关爱带给他们,让他们感受到来自郑州中医骨伤病医院的大爱。
这点点滴滴的细节,彰显着我院的优质护理服务,更传递着我院的人文关怀。