背景
根据豫卫医 〔2021〕 9号文《河南省卫生健康委关于印发河南省提升医疗服务十大举措的通知》，为加强医院医疗服务工作，全面提升医院医疗服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，提高患者就医满意度，扎实落实优质护理服务，努力为人民群众提供全程、安全、满意、便捷的优质护理服务，医院各级领导高度重视，依据文件内容对全院进行全面实地调研，对照文件一一找出差距和改进空间，以“提升医疗服务十大举措”为切入点，推动各项便民惠民措施落地见效。

为了给就诊患者带来更好的的就医体验，我院从门诊服务流程、患者出入院、提供便民服务、就医咨询指导等方面进行了一些列优化，建立“一站式”综合服务平台，让患者真正体验最优质的便民服务，给患者打造更加放心、更加舒心的就医环境。

01 贴心的便民服务

我们给需要的患者提供了轮椅、平车服务，24小时提供饮用水，还根据医院特色，为患者免费提供由院长亲自调配的中医药茶，供患者饮用；同时，在大厅内长不间断熏艾条，杀菌消毒，确保安全的就医环境 ；如遇雨天，还为患者准备了雨伞等便民举措。


02 全方位的就医咨询指导

为患者提供就医咨询、指导、预约、医保、物价、异地转诊及慢性病相关问题解答疑解惑。

03  综合服务保障有力

为患者提供病案复印、诊断证明、身份证复印、智能监测体温消毒等热心服务。

04  提供24小时咨询、办理住院等指导服务

门诊大厅内，提供24小时出入院咨询、入院须知、健康宣教、出院指导等服务，并设立了自愿者服务站，为患者提供志愿服务。



在下一步的工作中，医院将不断加强措施， 狠抓落实，推动改善医疗服务专项行动常态化，相信在医院全面落实“提升医疗服务十大举措”过程中，将以更加优质的服务，努力让患者更加便捷、更加安全、更加有效的就医，创造人民群众认可的就医环境，不断提升广大患者的获得感、满意度。