背景
根据豫卫医 〔2021〕 9号文《河南省卫生健康委关于印发河南省提升医疗服务十大举措的通知》，为加强医院医疗服务工作，全面提升医院医疗服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，提高患者就医满意度，扎实落实优质护理服务，努力为人民群众提供全程、安全、满意、便捷的优质护理服务，医院各级领导高度重视，依据文件内容对全院进行全面实地调研，对照文件一一找出差距和改进空间，以“提升医疗服务十大举措”为切入点，推动各项便民惠民措施落地见效。

为了给就诊患者带来良好的就医体验，我院从优化门诊服务流程开始，建立多样化便捷付费结算，实施诊间结算，在门诊各楼层及住院大厅设置自助支付设备，减少到窗口的排队环节，加快门诊科室、检验、检查、药房之间的流转过程，节省了就诊时间，提高了诊治效率，让患者真正感受到“一站式”医疗服务的便利，实现智慧就医。




多样化便捷支付使患者有更多的途径选择适应自己的缴费方式，开通有微信、支付宝、POS机等移动支付，实现了处方及检查单二维码结算。为了方便现金支付者缴费，我院还保留了人工结算窗口，多样化支付模式受到广大就诊患者的一致好评。

在落实“提升医疗服务十大举措”中，为患者提供优质、便捷的服务是我院工作的出发点和落脚点，后期我院将通过不断探索和实践，进一步加快结算流程，变“患者跑”为“机器跑”、“数据跑”，努力创造高效的医疗服务环境，不断为市民带来更多获得感！