为提高全体护理人员的服务水平,强化“一切以病人为中心”的服务意识,形成学习先进、崇尚先进、赶超先进的良好风气,推进优质护理服务持续、深入开展,全面提升护理队伍的整体素质,郑州中医骨伤病医院决定在全院开展“优质护理服务明星护士”的评选活动。
一滴水,无论它如何的晶莹剔透,一旦离开了江河必然面临干涸,只有放入大海才能实现生命的永续。而人只有将自己真正融入到一个团队当中,协助共进、共同成长,才能在工作中无坚不摧!
优质护理服务明星护士长——朱娟
2010年8月,23岁的朱娟带着对工作生活的憧憬和与医院同发展的决心,积极地投入到护理事业中。转眼9年过去,她从一名普通的护士成长为一名优秀的护士长。回忆这九年,她说“最大的感悟就是一个人成长的过程是单调的,但是一群人围绕着一个中心,朝着一个目标齐头并进,互相帮助,互相勉励,共同成长,这个过程才是充满力量的”。
2016年她被聘为新医正骨科护士长。万事开头难,专业上需要全新的专科护理知识,管理上更是压力山大,但是她没有退缩,克服困难,时刻谨记医院发展使命和宗旨,在临床工作中严格要求自己,虚心向有经验的前辈请教,始终把护理质量和护理服务放在首位,积极参加各种培训和提升会议,始终围绕科室的建设和发展展开工作。
经过三年的磨炼和成长,新医正骨科从一个稚嫩的新科室,迅速成长为有特色,有口碑,服务棒的成熟科室,朱娟也成长为一个优秀的护士长。
工作中,她充分发挥模范带头作用,细化护理分工,使科室工作井然有序地进行,达到人人有事做,事事有人管,发挥主人翁精神。她带领的护理团队每年都踊跃参加院内外的活动及竞赛,获得了一项项荣誉,为科室,为医院增光添彩。
为适应医院发展方向,她在今年积极推行医护一体化查房制度和责任护士包干制,为科室的发展,进一步优化现有的工作制度,提高了医护人员的工作效率和工作积极性,也促使医护密切配合,互相学习,共同进步。因为她始终坚信团队精神是最伟大的精神,团队的成长才是最有力量的!
在家庭和工作中,她毅然选择了工作,加班到深夜是常有的事。她经常深入病房,亲自和患者交流,了解病人的需求点,把控护理质量。她观察到科室现有的中药封包治疗所存在的弊端,为解决其中问题,马上组织科内医护人员头脑风暴,集思广益,在团队的共同努力下研制出了药包披肩这一产品。
此项举措大大提高了患者对这项治疗的接受程度,有效改善了治疗过程中的体验感,更加提升了中药封包治疗的有效率。这一先进发明现已成功申请专利。她始终牢记医院的发展方向和目标,不断提高自身素质和修养,带领大家勇敢向前,积极创新,涉足科研、学术、管理等领域。
在工作之余为了促使护理人员工作生活的多元化,她积极提倡和支持护理人员参与院内外的学习和活动。在2019年辩证施膳大赛中朱娟护士长与科室护理人员一起挑选食材、研究菜品,积极地参与到大赛中,使护理人员的心中又增添一抹精彩的回忆。
带领科室护理人员投身到公益义诊活动中,给社区居民讲解劲肩腰腿疼的教育知识,亲自示范健康锻炼方法,协助社区居民体验我院特色的中医治疗项目,耐心的为社区居民答疑解惑,获得了社区居民的一致好评。