为提高全体护理人员服务水平，强化“一切以病人为中心”服务意识，形成学习先进、崇尚先进、赶超先进的良好风气，推进优质护理服务持续、深入开展，全面提升护理队伍整体素质，郑州中医骨伤病医院决定在全院开展“优质护理服务明星护士”的评选活动。

　　这是一个迷人的五月，草长莺飞，风清日暖。伴随着轻快而明媚的夏季风，前不久刚过去的5.12国际护士节，更是鲜活了整个五月天，粉嫩了整个季节，浓浓的笑意嵌入我们的心中。

　　多少次，我们满含自信若有所思的仰着头，脸上扬着笑。可是，在无数个无人的夜晚，我们的眸子里，闪烁的只是满满的爱心的微笑；那里，隐藏着一个个海也似的情深故事，欲说还休。13年的默默付出，换来了一批又批病友的康复，她自己也从一个稚嫩的小姑娘成长为一名优秀的护士长。

　　优质护理服务明星护士长——魏玲

　　魏玲，风湿科护士长，主管护师，本科学历，学士学位，中共党员。2006年来院工作至今，在我院从事护理工作13年，工作期间表现突出，多次被评为绩优员工，优秀护士，优秀护士长。

　　发表专业论文数篇，曾获得郑州市科学技术进步奖，中国中西医结合学会骨科微创专业委员会护理学组委员。工作中有良好的职业道德和慎独精神、严谨的工作作风和精湛的护理技术，有进取精神。工作中始终把护理质量和护理服务放在首位，擅长临床各种骨伤科疾病的护理，深得患者一致好评！

　　壹|提高专业技能

　　为了提高护士的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士介绍自己多年来的工作经验和与病人交流沟通的技巧。

　　除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护士参加自学考试，加强电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

　　贰|提升服务内涵

　　被病痛折磨的病友远离家乡、远离亲人，每到节日难免落寞。为了慰藉病友的思乡之情，像母亲节、端午节、中秋节、冬至等每个传统节日都有她的身影，组织科室医护人员为病友送去节日的祝福。

　　一块蛋糕、一块月饼、一盘饺子都饱含深深地祝福。可就是这样一个“细心”的人，时常却忘记父母、爱人的生日，时常缺席孩子的家长会，因为她心里装着太多的人......

　　叁|改善就医感受

　　为提高患者就医感受，她带领科室医护团队率先开展6S管理，从办公区域、治疗区域开始着手，从整理、整顿、清扫开始，把学习融入管理之中。

　　肆|发扬传帮带作用

　　在医院组织的各类培训中，积极组织护理人员参加培训，维持秩序，布置会场，被护理人员亲切的称为“班长”。

　　在日常工作中，她积极和年轻的护士长分享新的护理管理经验，耐心讲解，有问必答。用坚定、勇敢、乐观的态度感染着一代又一代骨伤护理人。

　　伍|增强员工幸福感

　　在日常工作中，她更是科室的主心骨，医护人员的好姐妹。她时刻以家长的身份自居，体贴关心每一位员工的生活，不断发扬科室（家）文化！

　　谁家有宝宝病了，她告诉她们要注意，这次流感很厉害，家里有两个宝宝的要注意隔离，不要交叉感染。

　　年轻护士生病发烧了，她着急寻医问药，告诉小年轻要好好吃饭，要注意锻炼身体，才能提高抵抗力。

　　年轻护士怀孕了，对孕期的注意事项基本空白，她耐心的给她们讲，一定要按时进行孕检，不要吃那些不健康的食品，不要熬夜，心情好宝宝才会漂亮。

　　谁的母亲住院了、谁的父亲手术了，她都要提上礼品去医院看望，她说只有让医护人员感受到家的温暖，感觉被理解、被认可，没有后顾之忧才能安心工作。

　　无论多忙多累她总是面带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值，守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂